Отзывы

Остались недовольны качеством обслуживания? А может вас переполняют эмоции радости? Звоните 8 (911) 762-62-66 или напишите нам

Ольга 22 марта 2016

Сегодня зашла в кафе на парнасе. В17 вечера. Взяла капучино с собой. На улице было очень холодно. Так меня по хамски попросили выметаться из кафе и не распивать здесь кофе. Посидела минут 5. Я постоянный гость на Чернышевского. Там такого не позволяют. Очень обидно. Больше не зайду

Спасибо за Ваш отзыв.

Мы разберемся, если кто-то общался с Вами "по хамски".
По сути вопроса - по акции, любой кофе с собой мы продаем за 89руб. Это составляет скидку более 50%.
Ежедневно, сотни людей с удовольствием участвуют в данной акции, получая отличный кофе по выгодной цене.
Если Вы не хотите брать кофе "с собой" - а хотите насладиться им в кофейне - мы будем очень рады. Естественно, в этом случае данная акция и скидка на Ваш кофе не распространяется.
Ждем Вас снова!
Мария Владимировна 22 марта 2016

Ребята, что происходит. Куда катитесь со скоростью снежного кома. Столько времени приходила пить кофе в г. Тюмень по ул. Мельникайте, 107. Бариста- Марта, исключительно в ее смены. Дабы насладиться не живым напитком, а сейчас узнаю. Уволили из-за того, что руководство не выгоды работники, вкладывающие свою душу и не идущие на поводу вышестоящих. Как это понимать? Что значит: Либо "убрать ее либо вывеску". С ума посходиди??? Не ужели, вы не понимаете, что мы, постоянные клиенты, просто отвернемся от вас. Что нам не нужен кофе, разбавленный холодной водой, ради вашей прибыли. Искренне вам сочувствую, в таком сверх глупом поступке, как увольнение опытного бариста. Возмущена до глубины души и разочарована.

Спасибо за отзыв.
Сотрудниками сети Чайникофф становятся только самые лучшие.
Увы, не каждый может работать на уровне наших стандартов.
Мы делали много предупреждений - но ставить под удар качество обслуживания мы не можем.
Удачи тебе на новом месте.
Уверены, ты сделаешь необходимые выводы на следующей работе.
Ольга 10 марта 2016

Заходила в кафе ваше на Парнасе. Фёдора Абрамова 8. С собой в прогулку взяла кофе и маффин. Когда уже ушла далековато от магазина, выяснилось что маффин замороженный!!!!! Прям дубовый не откусить даже!!!!!! Возвращаться было уже неохото. Гуляла с ребёнком! Впечатление от вашего кафе испорчено! Пожалуйста, научите персонал пользоваться печкой, чтоб выпечка была хотя бы тёплой!!!!!!!

Здравствуйте, Ольга. Спасибо за Ваш отзыв. Сообщите, пожалуйста, номер карты друзей Чайникофф, если у Вас есть, или номер телефона для связи - очень хотим лично извиниться и угостить Вас нашим фирменным капучино. Ну и, конечно, правильным маффином. Подскажите также примерно в какое время Вы были у нас, чтобы нам лучше разобраться в ситуации. 

Василий 09 марта 2016

По отзывам - прям чудесное место. Однако отношение к персоналу - свинское. Еще и не считаете должным рассчитать стажера когда он уходит, человек за бесплатно фактически отрабатывает. Мои друзья больше в это заведение ни ногой.

Здравствуйте, Василий. Любая компания испытывает необходимость в профессиональных сотрудниках. К сожалению, их не так легко найти, многих мы обучаем с нуля. И делаем это бесплатно, тратим на это много сил, времени, бесплатно кормим в рабочее время. Более того, в случае успешного прохождения обучения, стажер получает премию. Но не все способны пройти это обучение до конца. Вот такое "свинское отношение"...

Илья 06 марта 2016

Привет ребят! Ходить начал в кофейню сразу только после открытия на гороховой 41. Все чудненько. Один момент я бы хотел чтобы исправили в кофейне, если в ней конечно не указаны определённые стандарты по звуку, очень бы хотелось, чтобы в кофейне убавили громкость колонок на 2 уровня. Залы не большие и поэтому слышно будет в любом случае хорошо. Когда играет более насыщенные мелодии - получается очень громко, так ещё и с хрипом... Горох 41!

Здравствуйте, Илья! Спасибо за отзыв. Мы решаем эту проблему.

Вельмитина 24 февраля 2016

Добрый день. Очень хотелось бы узнать почему все ваши кофейни находятся преимущественно на синей ветке Купчино - Парнас? А на с.Сенная площадь их аж две. Рассматриваете ли вы открытие на других ветках метрополитена ? Очень хотелось бы, чтобы вернули кофейню в Автово, ну или открыли хотя бы в этих краях, так как ехать ради вкусного кофе/чая и сладостей в центр города не очень удобно, а посещать ваши кофейни мы очень любим :)

Здравствуйте, Вельмитина! Спасибо за Ваш отзыв! Мы хотим быть ближе к нашим друзьям, и активно ищем помещения. Если увидите подходящий вариант рядом с Вашей станцией метро - будем рады информации:) Ждем Вас снова!

Soul 17 февраля 2016

Заказываю американо с молоком последние 10 лет в чайникофф. Когда заказываю по флаеру двойной американо в одну кружку, то к такому большому кол-ву кофе приносят один маленький молочник. Я , конечно,все понимаю, но не слишком ли вы стали экономить на молоке, которое в пересчете и без того обходилось покупателю в 100 раз дороже средней цены по магазинам. Сдаётся мне, что у вас портится много молока, о чем поведали мне и ваши сотрудники. Пока вы экономите на нонсенсе, я - по факту, пью кофе с тремя каплями молока и удивляюсь вашему смешному маркетингу. Боюсь, придётся заменить чайникофф на другую кофейню.

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Напишите, пожалуйста, где и когда была ситуация, сколько дали молока и тп. Мы обязательно разберемся. Пару слов в нашу защиту:) Молоко только за последний год подорожало вдвое. За последние пару лет и того больше. Мы же держим цены неизменными - в том числе и на молоко - уже много лет. Многие цены регулярно снижаем. 

Также, мы единственная сеть, которая дает второй кофе в подарок, или дабл по цене сингла по флаеру или по карте друзей. Если в Вашем случае сотрудники нарушили стандарты, мы обязательно решим это. 

Ждем подробностей, и ждем Вас снова!

Анастасия 13 февраля 2016

Благодарю за прекрасное обслуживание,сотрудников кофейни- сети "Чайникофф",Риту и Олега!помогали в выборе,подробно обьяснили состав напитков и блюд,надеюсь,что в следующее посещение кофейни на лиговском пр. обязательно их увижу! Спасибо Вам, за уют и тепло)

Здравствуйте, Анастасия! Спасибо за Ваш отзыв! Мы стараемся для Вас! Ждем Вас снова!

Максим 11 февраля 2016

Был сегодня первый раз в кофейне на Московской 195, всё очень понравилось. Приятная атмосферы, бармен Анастасия посоветовала очень вкусный кофе, доброжелательная и милая девушка, был приятно удивлен, что она действительно поинтересовалась, какой кофе я предпочитаю. Обязательно зайду в эту кофейню не один раз и приведу с собой друзей :)

Здравствуйте, Максим! Спасибо за Ваш отзыв! Мы стараемся для Вас! Ждем Вас снова!

Людмила Николаевна 10 февраля 2016

Были в кафе 1 раз и единственное,что понравилось это чистая уборная.молочный коктель-3(просто взбитое молоко с кусками банана).обед:салат оливье с несвежим горохом,холодный чай с сиропом(на вкус нести со льдом).4 маленьких кусочка батона и сэндвич с кучей дешевого сыра,огурцом и помидоркой). Работники не владеют информацией как давно пришли торты из СП,что наиболее свежее,а что нет.По их мнению все,что приходит ВСЕ СВЕЖЕЕ. Заведение для студентов и кофе с собой не более того.

Здравствуйте, Людмила Николаевна. Спасибо за Ваш отзыв.

Да, молочный коктейль это просто молоко, просто мороженое и просто банан.
Да, салат оливье с не свежим горохом, а маринованным горошком.
Да, 4 маленьких кусочка с кучей сыра - это и есть канапе, и стоят эти 4 канапе всего 59руб.
Да, сотрудники не понимают, что такое "давно привезли". Когда чизкейки стоят по 99руб, когда морковный торт стоит 99руб, когда канапе стоит 59руб - у нас все моментально продается. Несвежего быть не может по определению. А если какой-то бутерброд вдруг не продался - ночью его выкидываем.
Это трудно понять нашим конкурентам, у которых что-то привезли давно, а что-то очень давно.
Обычно именно конкуренты пишут подобные отзывы - Гостям нравятся цены, и качество которое они получают.
Наш совет таким конкурентам - учитесь работать. Это лучше чем писать фейковые негативные отзывы про нас:)
Хорошего дня, ждем Вас снова!
оставить отзыв *Все поля обязательны для заполнения

Кофейные новости
25 января 2018 ДЕНЬ СТУДЕНТА В ЧАЙНИКОФФ!

«Чайникофф» поздравляет Студентов и Татьян с праздником и дарит шот «Боярский» с 25 по 27 января при предъявлении студенческого билета/паспорта

ПОДРОБНЕЕ