Отзывы

Остались недовольны качеством обслуживания? А может вас переполняют эмоции радости? Звоните 8 (911) 762-62-66 или напишите нам

Кристина 16 октября 2017

Отвратительное отношение! краткое описание ситуации : В пт 13.10.17 я с моим молодым человеком вечером после трудного дня зашла в чайникофф на Б.П. Петроградской стороны104. заказали чай,оплатили на кассе,сидим пьём чай,захотели перекусить, у нас с собой был пирожок,купленный в другом месте,достали его,сидим спокойно кушаем. к нам подошла официантка и сказала,что со своим нельзя, я попросила её показать,где это написано в заведении или правилах (возможно,я не увидела табличку),на что она молча ушла и пригласила администратора. "администратор",лет 25, пришла,сказала то же самое,я так же повторила свою просьбу, но никакого ответа не последовало, что самое смешное-она ушла,через минуту вернулась,сказала,что не расслышала,что я сказала. Я опять попросила показать мне,где указано,что в это заведение со своим нельзя,это во-первых,а во-вторых, мы взяли у них чай по их цене,оплатив на кассе покупку, а не просто сидели и употребляли принесенную с собой еду,занимая тем самым место в заведении. на что нам предложили покинуть(!) заведение, но мы,конечно же,отказались. сидим, делаем работу на ноутбуке, минут через 20приходит наряд охраны(!!) в бронежилетах, шлемах,с дубинками,в общем при всем параде, и ,грозно,стоя над нами заявили,что мы должны покинуть заведение. на наш вопрос,чем мотивировано сие действие, последовал ответ, цитирую, "ситуация очень проста.АДМИНИСТРАТОР НЕ ЖЕЛАЕТ ВАС ВИДЕТЬ"!!! вот так просто! она не желает видеть КЛИЕНТОВ заведения и просто выгоняет их. это беспредел! такое может быть только в России.. в итоге вечер полностью испорчен, работа не доделана, в Чайникофф больше никогда не пойдём!

Добрый день,
Спасибо за ваш отзыв.
Ситуация была не совсем такая как вы описали. Вы действительно принесли с собой целый арсенал еды, а на просьбы убрать - стали агрессивно оскорблять сотрудников.
Если уж вам важен мировой опыт - ни в одной цивилизованной стране, человек не будет покупать еду в одном месте - и идти с ней в другое - где, видимо, более красиво, есть wi-fi, итп.
И уж конечно человек не станет агрессивно общаться с сотрудниками. 
Может быть, если пирожок в другом месте настолько хорош - стоит и работать с ноутбуком там же?
Наталия С. 12 октября 2017

С момента открытия кофейни у м. Новогиреево я хожу туда. Бывало завтракала перед поездкой в аэропорт, частенько заглядывала с подругами, всегда оставалась довольна. Но вчера (11.10.2017) вечером была у вас со своим мужчиной, заказали сэнгвич с тунцом. И отравились... Серьезное пищевое отравление. Требую НЕМЕДЛЕННО изъять из продажи... Вы травите людей. То, что причиной отравления стал сэнгвич, сомневаться не приходиться - это последнее что мы ели. Если сегодня на прилавке я снова увижу этот сенгвич с тунцом, то отправлю заявление в потребнадзор и приложу больничный лист с врачебным эпикризом. Не смейте травить людей. Делайте свой кофе, чай... работайте, но если не можете обеспечить свежесть продуктов, то нужно изьять подобные блюда из меню. Чискейком так не отравишься, как тунцом. Я разочарована, как никогда.Указали бы номер телефона этой кофейни в Новогиреево - не пришлось бы писать тут отзыв. Просто бы позвонила им.

Добрый день,
Спасибо за ваш отзыв.
Пришлите, пожалуйста, детали - в какое время вы были, что заказывали, а также ваши контакты - мы обязательно разберемся.
Вчера сэндвич с тунцом ели десятки людей- в случае некачественной продукции - были бы многочисленные случаи - других жалоб нет.
Весь наш товар имеет необходимые сертификаты - мы тщательно следим за этим.
Очень ждем подробности, чтобы разобраться и принять меры.

Аня 10 октября 2017

С удовольствием пишу отзыв о кофейне "Чайникофф" на Свободном проспекте в Москве. С первых минут порадовал интерьер, пространство очень здорово организовано - я смогла выбрать чудесный столик в укромном месте, отлично подходящий для работы. Внимание менеджера и бармена, вкусный чай, замечательная ненавязчивая музыка - вы сделали моё утро бодрым и приятным! Друзья, рекомендую всем уголок с питерским спокойствием в никогда не спящей Москве! Любви вам!

Спасибо за отзыв!
Мы работаем для вас.

Анна 19 сентября 2017

Хочу написать о кофейне на Петроградской. С удовольствием скажу что среди многочисленных кофеен в этом районе ваша стала любимой. Очень уютно, располагающая атмосфера,удобно и просто посидеть пообщаться и с компьютером посидеть и с учебой сосредоточиться. Вкусный бодрящий кофе и десерты. Суп тоже понравился. Вот только заказав фреш(морковный)осталась в недоумении: стаканчик и так малюсенький и узенький, и туда положили три куска льда, которые и наполнили весь стакан, а фреша там оказалось отсилы 2 ложки....так что пока лед не растаял и пить было нечего...

Добрый день.
Спасибо за ваш отзыв.
Напишите, пожалуйста, детали - а именно, в какой день и время, и кофейне по какому адресу вы были, и мы обязательно разберемся.

София 09 сентября 2017

Обожаю Чайникофф!Самое прекрасное место для отдыха:) Прихожу почти каждый день, либо одна, либо с друзьями (друзья тоже очень любят кофейню). И так как сижу у вас очень часто, я уже все перепробовала! И хотелось бы какого-нибудь осеннего обновления меню. Было бы здорово попить у вас тыквенный латте или еще что-то с тыквой или яблоками))) Надеюсь у вас получится выполнить мою просьбу. Удачи:*

Добрый день.
Спасибо за ваш отзыв.
Мы работаем для вас:)

Лера 06 августа 2017

Очень не удобно,каждый раз подходить в барной стойке (зачем тогда вообще официанты?!) Жутко не довольна тем,что мне принесли сендвич ,где сыр был заветрен. Т.е.не первой свежести!! Я считаю подобное не допустимым. М.парнас

Спасибо за ваш отзыв!

Первый заказ делается у барной стойки для того, что бы мы могли обеспечить для вас и других наших гостей быстрое выполнение ваших заказов, а так же сохранять цены на низком уровне.

Мы очень тщательно следим за качеством наших продуктов и тем не менее, если вас что либо не устраивает - вы всегда можете обратиться к персоналу с просьбой заменить любую приобретенную вами позицию или вернуть вам деньги и мы выполним вашу просьбу по первому требованию.

Всегда рады видеть вас снова.

Юрий 14 июля 2017

Не выдали чек, пришлось ждать час с 1:58 по 3:10 и дважды напомнить про заказ. Попутно пришлось слушать жалобы про то как тяжело работается. Пр-т Московский,195,лит А

Доброе утро, Юрий. Спасибо за Ваш отзыв. Мы разобрались в данной ситуации, нашли Ваш заказ. В связи с нашими внутренними причинами, заказ действительно делали неприлично долго. Нам очень жаль. Мы хотим, чтобы Вы знали, что для нас гость на первом месте. В качестве небольшой компенсации предлагаем угостить Вас 2 нашими фирменными мегакапучино и 2 чизкейками. Сообщите, пожалуйста, как с Вами можно связаться. 

Алена 03 июля 2017

Жду открытия кофейни у метро Девяткино (СПБ)

Спасибо за ваш отзыв!

Мы тоже ждем)

Всегда рады видеть вас.

Наталья 03 июля 2017

преобрела у Вас кофе по акции с собой за 150 руб,села за столик, официантка попросила меня выйти сказав, что данная акция не предусматривает что вы здесь будете сидеть и так цена дешевая, официантка не представилась,бейджа не было.Очень обидно, так как в кофейне все столы были свободны!!Больше к вам не пойду!!Адрес-Сенная пл.

Спасибо за ваш отзыв!

Участие в данной акции подразумевает, что вы берете кофе с собой и пьете его вне кофейни и именно поэтому получаете большую скидку.

Обижаться не стоит:).

Екатерина 25 июня 2017

Упростите ваши непонятные условия "вторая кружка бесплатно" , совершенно не понятные условия которые нигде не прописаны, выдают при покупке непонятный рекламный флаер, где не описаны условия, при том чно воспользоваться им можно только после того как покупаешь еще что то. Упростите или опишите правильно.

Спасибо за ваш отзыв! 

Условия акции просты - "при следующем заказе чая, кофе или горячего шоколада - вторую чашку вы можете получить бесплатно". Все наши официанты проговаривают гостям условия акции, когда дарят флаер.

Мы считаем, что эта акция очень интересна и тысячи наших гостей ежедневно пользуются ей на протяжении многих лет. 

Но если вам она не нравится, вы можете не принимать в ней участие, это ваше право. Участие во всех наших акция добровольно и мы никого ни к чему не принуждаем)

Даже без акции, у нас очень доступные цены - американо 99р, чизкейк 99р, итп

Всегда рады видеть вас снова!

оставить отзыв *Все поля обязательны для заполнения

Кофейные новости
30 июня 2017 ЛЕТНЯЯ ВЕРАНДА НА УЛ. МАРШАЛА БИРЮЗОВА, 9. МОСКВА.

Открылась летняя веранда на ул. Маршала Бирюзова 9, Москва, м. Октябрьское поле.

ПОДРОБНЕЕ