Отзывы

Остались недовольны качеством обслуживания? А может вас переполняют эмоции радости? Звоните 8 (911) 762-62-66 или напишите нам

Эвелина 20 июня 2016

Здравствуйте. На Парнасе 18/06 в субботу съели у вас пироги с плесенью! Заметили плесень внутри, уже доев кусок! Как такое возможно? Просто нет слов.

Спасибо за ваш отзыв. Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы всегда проверяем нашу продукцию на свежесть и всегда меняем любые позиции на другие или возвращаем деньги, если гостям что-либо не нравится ( что и произошло с вами). Мы проверили весь остальной товар на качество и больше никаких нарушений выявлено не было, нам очень жаль, что вам попался испорченый пирог. Была проведена работа с персоналом и подобное не повторится впредь. Мы хотели бы подарить вам пару фирменных капучино в качестве компенсации, для этого мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Будем рады увидеть вас снова.

Жанна 11 июня 2016

День начался с кофе и с испорченного настроения! Пришли с мужем утром в кофейню на Академической, попросили два кофе с собой! В кафе практически еще никого из посетителей не было, на улице тем более... погода не способствует нахождению там ( Мы получив свое кофе и вызвав такси решили присесть на стулья на улице пока ждем машину! И какого же было наше удивление когда работники кафе попросили нас уйти так как на улице с кофе ссобой сидеть нельзя!!!! Это очень не приятно! И даже как то унизительно! Мы же Ваши клиенты! Почему такое отношение??? Больше мы к Вам точно не придем!

Жанна, спасибо за ваш отзыв.

Кофе с собой за 89р это акция проводимая в наших кофейнях, ключевым условием данной акции является то, что вы забираете кофе с собой, а не пьете его в кофейне. Это позволяет сделать вам огромную скидку на напиток. Летняя веранда - неотъемлемая часть кофейни.

Если же вы хотите насладиться кофе в нашем заведении - акция не действует и нужно оплачивать полную стоимость.

Будем рады увидеть вас снова.

Владислав 11 июня 2016

Вежливый персонал приятная атмосфера!

Спасибо за ваш отзыв.

Мы работаем для вас!

Валерия 10 июня 2016

Регулярно посещаю кофейни на Гороховой улице и у м.Горьковская как одна, так и с друзьями. Прекрасное обслуживание, вежливый персонал, быстро готовится заказ. Очень вкусные молочные и алкогольные коктейли, божественное фирменное мороженое, на которое не жалеют взбитых сливок! Полюбила Вашу сеть искренне, надеюсь, наша дружба продлится еще долго.)

Валерия, спасибо за ваш отзыв.

Мы работаем для вас!

Дарья 10 июня 2016

Уважаемая администрация! Все понятно, что у вас акции и "кофе с собой" не пить в кафе, но не надо натаскивать сотрудников доводить все до абсурда. Парнас ул. Фёдора Абрамова д. 8. На улице жудкий холод и кафе не посидеть так как ребёнок в коляске. Мало того, что в грубой форме сказали, что пить кофе даже на летней террасе можно только на почти 100 рублей дороже, так ещё и сам кофе принесли еле тёплый. А пока сидела никто даже пледа не предложил. Вы так всех клиентов распугаете своим персоналом:(

Дарья, спасибо за ваш отзыв.

Кофе с собой по 89р - это акция проводимая нашей кофейней.

Акция эта очень привлекательная - как Вы сами, заметили, на Ваш кофе скидка составляла около 100р - более 50%.

Как у всех акций, у этой есть свои условия - "кофе с собой стоит 89 рублей при условии, что вы покупаете сингл порцию кофе и берете его с собой. В случае если вы желаете остаться в кофейне и выпить кофе не уходя - вы должны доплатить разницу до обычной стоимости кофе." Летняя веранда - это часть кофейни.

Вы же, покупая билет на самолет в эконом класс без багажа с большой скидкой, не удивляетесь, что Вас не посадили в бизнес класс?

Если вас не устраивает качество кофе (в данном случае температура) вы можете попросить официанта переделать кофе - и, без проблем получите замену. Нам очень жаль, что вы пили недостаточно горячий кофе.

Надеемся мы ответили на все ваши вопросы. Будем рады видеть вас снова.

Никита 09 июня 2016

Добрый день! Расскажите, пожалуйста, в чем разница между стоимостью напитка, заказываемого через уличное окно, и стоимостью точно такого же напитка, так же покупаемого "на вынос", но внутри заведения? Почему на улице написано "Американо, даббл, 99 руб.", а в заведении "Американо, даббл, 199 руб"? Речь о кофейне на Лиговском. Собирался сегодня купить 2 даббл американо через уличное окно за 99 руб каждый, к окну никто не подошел, пришлось покупать внутри, но уже за 89 руб каждой порции. То есть 89*4. На вопрос о том, почему такая разница с ценами на улице, был получен ответ - у нас все напитки "с собой" стоят 89 руб за порцию. Даббл - две порции, два даббла - четыре порции. И вместо 198 руб, заказ стоил 356 руб. Спасибо за ответ!

Никита, спасибо за ваш отзыв!

В окне и внутри кофейни разные цены на кофе с собой, потому что это 2 разные акции. Кофе с собой по 89р действует по всей сети, а позиции из окна по суперценам - это эксклюзивная акция, проводимая только на Литейном 64 и ключевым условием этой акции является приобретение позиции именно из окна.

Так же на окне есть звонок, что бы вы могли привлечь внимание бармена, если к вам не подошли сразу же.

Будем рады увидеть вас снова.

Эдуард 07 июня 2016

Сижу в чайникофф. Взял меню... Хочу суп дня гороховый и оставить у вас свои деньги за него. Сегодня вторник, но с супом выходит трололо... Мне предлагают только томат. Поясните мне... Если я хочу гороховый суп, то мне ждать среды или перемотать время на субботу? Если я перемотаю время, то мировая экономика рухнет, люди потеряются. А если по обыкновению наступит среда и я захочу уже в среду томат, то снова не получу желаемого. Как быть? Отсутствие горохового супа во вторник портит мне жизнь, уменьшает ваши выручки и грозит миру. Спасите, ответьте.

Эдуард, спасибо за ваш отзыв.

Уточните пожалуйста детали - адрес кофейни и примерное время и мы обязательно разберемся в этом недоразумении.

Мы продаем гороховый суп каждый день, просто в некоторые дни он стоит дешевле)

Оксана 07 июня 2016

Здраствуйте)была недавно в кофейне на горьковской!очень понравилось обслуживание!Там работал один парень Андрей)парнишка хороший и очень добрый!молодец все сделал быстро!спасибо за такой персонал!

Спасибо за ваш отзыв!

Мы работаем для вас.

Ярослав 03 июня 2016

Нормальное быстрое обслуживание,вкусный кофе.ПОРАЗИЛ ДЕСЕРТ!!!КУСОЧЕК ЧИЗКЕЙКА,как будто нормальный кусок разрезали натрое.Не на этом надо экономить!Нельзя так!

Ярослав, спасибо за ваш отзыв!

Мы рады, что вам понравился наш кофе и обслуживание.

Мы не экономим на чизкейках, а предоставляем гостям выбор, если вам кажется, что чизкейк маленький вы можете взять себе 3 штуки. Вес чизкейка указан в меню и на ценнике, а так же вы можете увидеть как он выглядит на витрине.

Будем рады видеть вас снова.

Елизавета 03 июня 2016

Посещали кофейню на технологическом институте, остались крайне разочарованы: в счет включают лишние напитки, возврат денег происходит крайне долго. Ждали коктейли 20 минут, после чего подошли и напомнили, ответ был "Ой, а их заказывали?". Ужасное заведение

Спасибо за ваш отзыв.

Мы стараемся понравиться каждому гостю. Нам очень жаль, что возникла такая ситуация и у вас остались не лучшие впечатления о нашем заведении. Мы считаем, что много заказов не оправдание для нас и надеемся, что вы дадите нам еще один шанс.

Оформить карту друга

Кофейные новости

02 февраля 2018 «Чайникофф» - 15 лет с Вами!!

Дорогие друзья! Сегодня 2 февраля и это особенный для нас день, ровно 15 лет назад открылась наша первая кофейня в Санкт-Петербурге.

На протяжении всего пути, «Чайникофф» непрерывно и с любовью следует своей миссии: каждый день, 24 часа в сутки – мы готовы радовать своих гостей быстрым и качественным обслуживанием, создавая уют внутри нашей сети и заряжать хорошим настроением каждого пришедшего, делясь чашкой вкусного, обнимающего от всех забот кофе.

ПОДРОБНЕЕ