Отзывы
Остались недовольны качеством обслуживания? А может вас переполняют эмоции радости? Звоните 8 (911) 762-62-66 или напишите нам
Полина
22 июля 2010
На проспекте Чернышевского в кофейне Чайникофф заявлен завтрак 99 рублей, и хороший завтрак : кофе, свежевыжатый сок и краусан. Но только три раза из пяти, в обозначенное время до 11 утра , завтрак не продают по причинам: то краусаны закончились, то фруктов на соки нет. Господа, ну глупость, ей Богу, или продавать завтрак или нет!! Сама имею отношение к руководству сети ресторанов, у нас за такие бы фокусы персоналу бы мало бы не показалось
Спасибо, Полина! Обязательно разберемся!
Ярослава
07 июля 2010
сегодня были в кофейне на большом и поражены прекрасным обслуживанием! В особенности барменом Анастасией. которая предложила нам вкусный шоколадный тортик! Выражаем огромную благодарность кофейне за её замечательных сотрудников!
Здравствуйте, Ярослава! Очень приятно. Спасибо!
Александр Кляшторин
05 июля 2010
Сегодня в обществе Флоров, Совров, Личей и Енотов побывали в кофейне «Чайникофф», что на проспекте Просвещения (пр. Просвещения дом 21). Сперва впечатления были полностью положительные: с удовольствием выпили по чашке горячего шоколада, выкурили кальян, попили замечательно-вкусного чайку… Однако, после того мы решили перекинуться в игру «Князья». Сразу хотелось бы отметить, что данная игра не является азартной, если следовать определению. Википедия говорит нам следующее: «В настоящее время азартная игра имеет следующее экономическое определение: заключение пари на деньги или какую-либо материальную ценность на событие с сомнительным исходом с главным намерением получения прибыли или материальных ценностей». Никакого пари, естественно, заключено не было, не говоря уж о материальных ценностях. Играли чисто с желанием поразвлечься под чашку чая. Однако, через некоторое время, к нам подошёл официант и потребовал прекратить играть в азартную игру и «убрать карты со стола». Я честно сказал ему, что игра азартной не является. Официант объяснил, что он-де тут вообще не при делах и убрать игру требует менеджер. Естественно, попросил позвать менеджера. Подошедшая девушка, без бейджа, не представившись, вновь потребовала убрать игру со стола. Объяснил и ей, что игра не является азартной. Девушка продолжила настаивать на своём и требовать убрать игру. Попросил у неё указать пункт в правилах кофейни «Чайникофф» или же в законодательстве Российской Федерации, по которому мы должны были бы это сделать. «Вы что, спорить со мной будете?!», — спросила девушка на несколько повышенных тонах. «Да, буду», — спокойно ответил я. «Ну ладно…», — процедила данная особа и удалилась прочь. Переглянулись, пожали плечами и решили больше ничего не заказывать. Так, на всякий случай. По прошествии минут 15 девушка возвернулась в компании трёх представителей охранной фирмы «Титан». В грубой форме сперва девушка снова потребовала собрать игру. Услышав отказ, предоставила слово «титанам». Те, в очередной раз, заявили, что мы играем в азартную игру, а, услышав наши доводы, потребовали покинуть заведение без объяснения причин. На это я попросил девушку менеджера назвать свою имя и фамилию. Она отказалась. Затем я попросил предоставить «Книгу жалоб и предложений», которая, по российскому законодательству, должна предоставляться по первому требованию потребителя. И, кто бы мог подумать, вновь услышал отказ. Представители же «Титана» заявили, что «Книга жалоб и предложений» есть пережиток советского прошлого», что наверняка рады будут услышать как в Министерстве торговли, так и в «Роспотребнадзоре».
Милицию решили не вызывать, бо заканчивать пятничный вечер мерзотным скандалом совершенно не хотелось. Тем не менее, было решено обратиться в «Роспотребнадзор» и к руководству сети кофеин «Чайникофф» если получится. Телефонов для обращения недовольных посетителей на сайте сети кофеин к сожалению не предусмотрено.
Здравствуйте, Александр! Действительно, все азартные игры и игры, мешаюшие другим посетителям, в нашей сети запрещены. Менеджер в праве попросить убрать игры. Книга жалоб находится в кофейне и предоставляется всем посетителям, сделавшим заказ. В данной ситуации разберемся и послушаем обе стороны. Для обращений недовольных и довольных посетителей как раз и существует гостевая. Если Вы оставите свой телефон — руководство с Вами свяжется. Спасибо за отзыв!
Сергей
02 июля 2010
Очень нравятся ваши кофейни, сделайте пожалуйста на академической, многие из нашего района будут признательны =)
Спасибо, Сергей! Будем стараться:-)
Александра
21 июня 2010
Впервые зашла в «Чайникофф» на Лиговском проспекте, и была приятно поражена, я не только выпила вкусный кофе, но и отведала шикарный тортик, который посоветовала мне бармен Маша. Спасибо вам за приятную атмосферу, жаль, что в Питере я не на долго,так заходила бы к вам чаше
Спасибо Вам, Александра! Приезжайте к нам снова:-)
Денис
21 июня 2010
Здравствуйте.
Во время посещения Вашей кофейни по адресу Садовая ул., д.42 столкнулись с хамским отношением со стороны бармена Кирилла и двух молодых людей, представившихся охранниками. Инцидент был улажен только благодаря менеджеру Жуковой Анастасии, за что ей большое спасибо!
Произошло это 20 июня, около 5:30 утра.
Спасибо!
Здравствуйте, Денис! Обязательно выясним. Спасибо!
Анастасия
09 июня 2010
я являюсь постоянным посетителем ваших кофеен, захожу в основном ночью. хочу отметить прекрасную работу ваших сотрудников, вы молодцы=)
но есть небольшие претензии по поводу музыки — ночью хотелось бы слышать более разнообразные и энергичные песни, которые прибавляли бы позитива и энергии как персоналу, так и посетителям!
Спасибо за Ваше мнение. Учтем при подборке песен :)
Екатерина
05 июня 2010
Доброго времени суток!!!
вот уже несколько лет ваши кофейни стали местом встреч, работы и просто приятного времяпрепровождения!
особенно хотелось бы отметить Сенную и Чернышевскую!!!
хочу отметить что на Сенной всегда отличная музыка, живая, зажигательная и энергичная или спокойная и комфортная.Кто подбирает музыку!!!
мне очень нравиться, в связи с этим есть маленькое предложение-пожелание: было бы просто класс если бы Вы сделали свое радио или плейлисты в Инете.я бы с удовольствием слушала.+ ко всему интересный вариант для Вас с коммерческой точки зрения...
Было бы очень здорово если бы у Вас появилось свое радио
ведь ни у кого такого еще нет))))
спасибо Вам за Вашу работу!!!
Вы молодцы!!!
Спасибо за теплые слова. Предложение интересное. Только сделать СВОЕ радио у нас не получится — НАШЕ РАДИО уже существует...
Если серьезно — мы обязательно над этим подумаем :)
Иван
02 июня 2010
Очень нравится Чайников, вот только на Чернышевского интернет второй день тормозит, раньше такого не было.
Спасибо, Иван! С интернетом есть некоторые проблемы. Стараемся их решить!
Наталья
20 мая 2010
Девочки работающие в ночь музеев на проспекте Чернышевского — просто МОЛОДЦЫ! Не смотря на огромный поток людей, с работой справлялись. А это нельзя не похвалить
Спасибо, Наталья!